睿乐思（Realus Education）学生报名须知

一、适用范围与定义

本须知适用于睿乐思（Realus Education）所提供的全部课程。

定义：

• “学期”：指固定的教学周期。
• “标准原价”：指未享任何折扣的课程单价。

二、报名与缴费确认

• 学员须在报名时完成学费缴纳。报名成功以学费正式到账或经财务审核的有效付款凭证为准。
• 睿乐思接受以下付款方式：银行转账、刷卡支付、微信支付、支付宝支付及现金支付。通过银行转账支付时，须在备注中清晰注明学生姓名与学号，以便财务核对。
• 到账时限：上课当日仅接受刷卡或现金支付；银行转账须至少提前一个工作日到账。未经财务核验的转账凭证不视为占位。
• 占位与资料准备：完成缴费后方视为锁定学位，学校将据此准备学习资料与排课。未在规定期限内缴清学费，学校有权不予保留听课名额且不保证课程席位。
• 付款失败或拒付：若因银行卡拒付、余额不足或其他原因导致付款失败，学校有权暂停该学位直至费用结清，并可收取实际银行费用。

三、学费预付要求

由于年级之间课程设置不同，学员须在开课前预付相应学期学费：

• 十二年级学员：须至少预付二十（20）周课程学费，全年课程共四十（40）周；
• 其他年级学员：须至少支付一个学期学费。
• 若学员在课程中途插班，且本学期剩余课次少于五（5）次，须连同下一个学期一并报名缴费，以确保课程连续性与学习进度衔接。

本政策旨在保障教师排课、教材准备及班级稳定。未按期完成学费支付者，睿乐思有权取消报名及听课资格。退款与转班机制详见第九条《退款政策》。

四、费用与发票

• 每门课程费用均包含不予退还的报名注册费 AUD 100（含GST）。
• 发票抬头：First Education & Publications Pty Ltd（品牌名称”睿乐思 Realus Education”）。

五、出勤与签到

学生须在每次上课前完成签到，以确认出勤。持续出勤是保证学习效果和AI系统数据闭环的关键环节。睿乐思课堂以”课前准备 → 课堂讲授 → 课后AI巩固”的标准流程运行，每节课的出勤都直接影响系统对学生学习弱点的分析与个性化作业推送。

若学生缺席，将无法获得完整的课堂讲解、AI互动练习及后续诊断数据，进而影响学习成效与后续课程规划。

因此，学员应尽量避免缺席或迟到。若因特殊原因无法出席，应提前告知学管老师，以便及时调整教学与AI任务安排。长期缺席或频繁迟到者，学校有权暂停其课程安排或重新评估班级分配。

六、请假与调课

• 提前24小时以上通知：可申请同进度调班（以班级席位与教学安排为准）；若无合适班级，则提供视频课及教材。
• 提前不足24小时通知：默认提供视频课及教材。
• 因病或突发情况：默认提供视频课及教材。

七、缺课与补课

缺课不影响课程计费。机构将在课程结束后3个工作日内提供对应视频课及资料。

八、转班规则

学员可申请转班或更换科目，须为同类型课程（如同为班课或同为一对一课程）。如转入课程学费更高，需补缴差额；如学费较低，差额将自动转入电子钱包，用于后续课程或教材购买。转班须经教务部门批准，并在新班开课前完成申请。

九、退款政策

• 开课前：每门课程均包含 AUD 100 不可退的报名注册费。如同时报读多门课程（例如数学与英文），将按课程数量累计扣除注册费（即两门课程扣除 AUD 200，以此类推）。扣除注册费及已发放教材/资料费用后，退还剩余款项。
• 开课后：退款仅适用于对应课程，且不接受以中途请假、缺席或延课等形式申请退款。
  已上课次按标准原价计费，并扣除所有已发放教材/资料费用及 AUD 100 报名注册费后，对未上部分课时费用的 80% 进行退款。该比例用于覆盖已发生的行政、教务排课及教学资源分配等运营成本。如学生在退款后再次报读同一课程，将视为新的报名，新课程费用中包含不可退的 AUD 100 报名注册费。
• 视频课程（录播）：一经售出，即视为已提供访问权限，不予退款。若课程内容存在重大技术故障或与描述严重不符，将依据《澳大利亚消费者法》（ACL）提供修复、替换或退款的合理补救措施。
• 退款时限：退款将在 10 个工作日内 按原支付路径退还。

十、课程调整与取消

• 校方取消课程：将在10个工作日内按原支付路径退还未发生课时费用。
• 课程调整（时间 / 地点 / 师资）：
  因教学安排、师资变动、场地使用或其他合理运营需要，学校有权对课程的上课时间、上课地点或任课教师进行相应调整。学校将通过微信、短信、电子邮件或App提前通知，并确保课程内容及教学质量等同或不低于原标准。此类调整属于正常教学管理行为，不构成违约或赔偿依据。

十一、电子账户余额有效期

因课程调整、退款或其他原因产生的电子钱包余额，须自余额生成日起12个月（365天）内使用完毕。逾期未使用余额将自动失效，不可延期、转让或退款。点击”接受并继续”即视为家长与学生已知悉并同意本条款。

十二、拍摄、录影与隐私

点击”接受并继续”即视为家长或监护人同意睿乐思（Realus Education）在教学管理与教育展示中合理使用学生影像资料（包括课堂教学、教师培训、校园活动及教育成果展示等）。

睿乐思将确保所有影像资料使用符合法律及隐私要求，不会损害学生形象或权益。如家长有特殊原因要求停止使用，可书面申请，机构将在合理范围内停止新使用并删除可控范围内资料。

十三、课程资料与使用规范

所有教材、讲义、题库及录播链接仅限报名学生本人使用。禁止分享、复制、传播、倒卖或用于商业用途。若因账号共享或外泄造成损失，由账号持有人承担责任；学校有权停用账号并依法追责。

十四、客户反馈与申诉

如有意见或投诉，请通过电子邮件或电话联系学管老师。学校将在3个工作日内回复并商议解决方案。

十五、法律与争议解决

本须知受《澳大利亚消费者法》（ACL）及相关州法律管辖。如发生争议，双方应先行善意协商解决；协商不成时，任一方可依法提起诉讼。

十六、解释与修订

在不限制或排除澳大利亚消费者法（ACL）项下权利的前提下，由 First Education & Publications Pty Ltd 负责本须知的解释、修订及实施细则的制定与发布。如本须知与适用法律冲突，以法律规定为准。学校可根据运营与合规需要对条款进行合理修订并提前通知。

十七、通知与生效

学校通过微信、短信、邮件或App发出的通知均视为有效送达。学员有义务保持联系方式畅通。

十八、可分割性

若本须知中任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍保持完全效力。

十九、精品定制课程（1对1 / 1对多）特别条款

• 适用范围
  本特别条款适用于睿乐思（Realus Education）所提供的精品一对一及精品一对多定制课程。如本条款与前述通用条款存在不一致之处，以本条款为准。

• 报读与有效期
  一对一课程每科每次报名须至少五（5）次课起报，一对多课程须至少十（10）次课起报。每科课程有效期自首次上课日期起计算：报名十（10）次课及以下的课程，须在”报读课次数加一（1）周”内完成；报名十一（11）至二十（20）次课的课程，须在”报读课次数加二（2）周”内完成。超过有效期未使用的课时将自动失效，不得延期、转让或退款。

• 试听课程
  学员可申请一次试听课程，试听课程费用与正式课程相同，并享受同等教学服务与资料。

• 授课形式
  学员可在面授课程与线上直播课程中选择其一。授课形式一经确认，后续课程将按所选形式进行，不得中途变更。

• 请假与改期
  学员如需请假或改期，须至少提前二十四（24）小时通知学管老师及任课教师，并经双方确认方可生效。每五（5）次课程仅可申请一次改期。若迟于二十四小时通知或无故缺席，课程将视为已上课并正常计费。

• 转班与跨科
  学员可申请跨科或更换教师，按课程差价进行补缴或退还，变更自教务确认后的下一次课程起生效。

• 注册费与教材费
  每门课程均包含澳币壹佰元整（AUD 100）的不可退报名注册费。如同时报读多门课程，将按课程数量累计扣除注册费（例如两门课程共扣除 AUD 200）。所有已发放的教材、讲义及学习资料费用不予退还。

• 退款政策

  1. 开课前退费：扣除每门课程的报名注册费及已发放教材/资料费用后，退还余款。
  2. 开课后退费：
     1. 若剩余课次四（4）次及以上，扣除每门课程的报名注册费及已发放教材/资料费用后，退还剩余课次学费的百分之八十（80%）；
     2. 若剩余课次三（3）次及以下，不予退款；
     3. 如报名时享受任何优惠或折扣，已上课次将按标准原价重新计算后再执行上述退费比例。
  3. 因校方原因取消课程的，将退还剩余课次学费全额。
  4. 学员须提交正式退费申请表，自校方收到申请表之日起停止计费。退款将在十（10）个工作日内按原支付路径退还。

• 录播课程及澳大利亚消费者法（ACL）保障
  若定制课程包含录播或线上访问内容，一经提供访问权限，即视为服务已完成，不予退款。如课程内容存在重大技术故障或与课程描述严重不符，学校将依《澳大利亚消费者法》（ACL）提供修复、替换或退款的合理补救措施。

二十、签署确认

本人已仔细阅读并充分理解《睿乐思（Realus Education）学生报名须知》的所有条款与条件，包括但不限于退款政策、录播课程条款、电子钱包有效期及媒体使用同意等内容，并同意受其约束。

本政策构成睿乐思教育与报名学员（及其监护人）之间具有法律约束力的协议。请在报名前仔细阅读本政策。

点击 “接受并继续” 即表示本人已阅读、理解并同意所有条款与条件。一旦完成付款，即视为接受并同意本政策的全部内容。